Política de Trocas e Devoluções

A BoraZerar trabalha com produtos digitais, por isso nossa política de trocas e devoluções possui condições específicas para garantir uma experiência segura e transparente.

1. Troca ou devolução por arrependimento

Após a ativação da conta no console, o cliente terá o prazo de até 7 dias para solicitar a troca do produto ou devolução do valor por arrependimento.

Essa opção se aplica a situações como:

• Não ter gostado do jogo;

• Não ter se adaptado ao método de funcionamento;

• Insatisfação com o produto adquirido.

Após esse período, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por arrependimento.

2. Problemas de funcionamento

Caso o cliente encontre dificuldades para utilizar o produto, nossa equipe fornecerá todo o suporte necessário para auxiliar na instalação, ativação e funcionamento correto.

Se, mesmo após o suporte e as tentativas de solução, o problema não for resolvido, poderá ser realizada a troca do jogo ou a devolução do valor pago, conforme análise do caso.

3. Garantia e suporte

A garantia do produto é vitalícia após a ativação da conta no console, desde que o produto continue sendo utilizado no mesmo console e conforme as instruções fornecidas pela BoraZerar.

O suporte ao cliente estará disponível pelo período de 6 meses após a ativação, auxiliando em dúvidas e possíveis problemas relacionados ao funcionamento do produto.

A garantia não cobre situações causadas por uso inadequado, alterações realizadas pelo cliente, descumprimento das instruções fornecidas, formatação, troca de console, remoção da conta, perda da ativação ou bloqueios causados por terceiros ou pela própria plataforma.

Última atualização: 2026.